ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), интернет-сервис предоставляет всем розничным покупателям возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар из каталога на сайте, если приобретенный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона). В соответствии с Законом, срок, в течение которого покупатель имеет право на обмен изделия надлежащего качества, составляет 7 (семь) дней при дистанционном способе покупки товара путем заказа через сеть Интернет (ст. 26.1. Закона), 14 (четырнадцать) дней для покупки в розничном магазине бренда с даты получения товара.

Обмен изделия надлежащего качества может быть произведен при условии, что:

 

Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 перечень категорий товаров, не подлежащих обмену включает в частности:

 

В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), интернет-сервис предоставляет покупателям возможность вернуть денежные средства за изделие надлежащего качества. В соответствии с Законом, срок, в течение которого покупатель имеет право на возврат денежных средств за изделия надлежащего качества, составляет 10 календарных дней с даты получения заказа и заявления на возврат денежных средств Продавцом.

Срок рассмотрения обращения потребителя – 10 календарных дней. Продавец оставляет за собой право запросить дополнительные данные для рассмотрения обращения, которые необходимо предоставить в течение 21 дня.

Пересылка заказа и повторная отправка курьерской службой или почтой оплачивается Покупателем в случае обмена по его инициативе.


      ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона):

 

Причины обмена/возврата:

Срок рассмотрения обращения – 10 календарных дней. Продавец оставляет за собой право запросить дополнительные данные для рассмотрения обращения, которые необходимо предоставить в течение 21 дня.

Пересылка заказа и повторная отправка курьерской службой или почтой оплачивается Продавцом.

По вопросам обмена и возврата обращайтесь на почту: